一、产品简介
客服系统是集即时线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一
体的互联网 线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他 线通讯软件（如 QQ、
MSN 等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对 的平台；网站访客无需安装任 何软件，即可通过网页进行对 。
二、产品优
全新架构理念：网站宝采用 C/S 架构模式，数据分析处理直接本 计算机进行，不影响服务器；
传统客服软件采用 B/S 架构，功能大部分甚至全部 服务器进行，服务器负担重且对客服人员的网络要求较高，会 记录只能存 1-3 个月， 无法对数据进行全年任意时段统计分析。
最新的技术：网站宝采用最新信息推送技术，占用带宽资源小、速度快，更加稳定；而同行业产品采用传统的轮询模式，速度慢且占用并浪费资源。（推送技术 安全 及时性显著；轮询模式 占用资源，数据冗余，会 延迟）
数据库类 ：网站宝采用轻量级数据库，永久存历史记录； 同行业产品多采用 SQL 和 MYSQL 等大 数据库，数据分析处理 服务器进行，服务器负担重，且不宜长久 存分析记录。
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