网站建设对于一个企业来说，一直是一个不可或缺的品牌推广、品牌推广、产品销售渠道。但对于大多数企业来说，网站建设完成后，如何运营？如何招揽客人？如何让用户保存、转化？这已成为企业经营者面临的一系列难题。

该操作的目标是尽一切可能延长用户的生命周期，并尽一切可能在生命周期中生成业务价值。

由于吸引客户的成本越来越高，留住老用户的成本远远低于获得新用户的成本，这使得用户的保留变得非常重要。

根据用户生命周期划分用户，可以帮助我们更好地理解不需要生命周期的用户的需求，并实施操作策略，从而减少用户的损失。

用户生命周期的五个阶段

1.来宾期

客户周期是指用户使用产品的起点，即用户刚刚接触到产品，注册这段时间，其目的是为了获得新的客户，吸引用户注册，不同的平台铺设渠道，以最低的成本获得最大的流量。

二、生长期

用户注册使用后，进入生长期。

成长期经营的目的是促进用户交易，培养用户对产品的使用习惯，使用户感觉到并依赖于产品。在这个阶段，业务的重点是通过用户操作和活动操作的方法，通过用户操作和活动操作的方法，提高用户的活动和保留率，并积累对产品的忠诚用户。

3.成熟期

成熟期需要根据自身的产品特点进行划分，需要更多地从生长期到成熟期的节点和指标来确定。

操作的目标是提高用户的回购率，提高用户的共享率，最大限度地提高用户的价值。操作策略应基于用户的过去数据，培养用户的习惯，增加产品的良好感觉，并配合适当的奖励引导用户共享和传播，从而起到"新旧"的效果。

4.衰退时期

进入衰退期后，活动程度明显下降，开放率下降。

操作的目的是唤醒睡眠用户，提高睡眠率。通过各种优惠激励、优化产品和服务等，操作策略可以留住用户，提高用户的新鲜度，使用户能够不断地从产品中获得价值，进而提高保留率，从而使睡眠用户重新活跃起来。

5.损失期

用户进入丢失期，不再使用我们的产品。

该操作的目标是显而易见的，即召回用户。在操作策略中，可以采用智能触摸方法进行召回。在召回之前，可以分析不再使用用户的原因，进行有针对性的召回，提高用户的召回率。

如果你要说出用户生命周期的杀手是什么，很可能大部分用户会被保留下来，因为绝大多数用户在第一次消费后就会流失，流失率已经达到64%！保留率是决定用户流失速度和生命周期长度的最关键因素。在用户操作中有三个重要的人：潜在用户、保留用户和丢失用户。

完成一个企业网站建设只是第一步，要利用互联网的优势，在用户生命周期的各个阶段做出适当的战略反应，做好用户运营工作，达到营销的目的还有很长的路要走。